El régimen de las llamadas comerciales desde móviles está experimentando un cambio significativo con la entrada en vigor de una nueva normativa. Esta normativa tiene como objetivo proteger a los consumidores de las llamadas no solicitadas y abusivas, y obliga a las empresas a adaptarse a nuevas reglas para realizar este tipo de comunicaciones. A continuación, se presentan las claves para que las empresas se adapten a esta nueva normativa.
¿Qué cambia con la nueva normativa?
La nueva normativa establece que las empresas no podrán realizar llamadas comerciales a números de móviles sin el consentimiento previo y expreso del titular del número. Esto significa que las empresas deberán obtener el consentimiento del consumidor antes de realizar cualquier llamada comercial. Además, la normativa también establece que las empresas deberán proporcionar información clara y transparente sobre la identidad del llamante y el propsito de la llamada.
Claves para adaptarse a la nueva normativa
- Obtención del consentimiento previo y expreso del consumidor
- Proporcionar información clara y transparente sobre la identidad del llamante y el propsito de la llamada
- Establecer un sistema de gestión de consentimientos para registrar y actualizar los consentimientos de los consumidores
- Capacitar al personal para que sepa cómo realizar llamadas comerciales de acuerdo con la nueva normativa
Consecuencias de no adaptarse a la nueva normativa
Las empresas que no se adapten a la nueva normativa podrían enfrentar sanciones y multas significativas. Además, la falta de adaptación también podría dañar la reputación de la empresa y perder la confianza de los consumidores. Es importante que las empresas tomen medidas proactivas para cumplir con la nueva normativa y evitar cualquier problema.
Pasos para implementar la nueva normativa
- Revisar y actualizar las políticas y procedimientos de llamadas comerciales
- Establecer un sistema de gestión de consentimientos
- Capacitar al personal sobre la nueva normativa y cómo realizar llamadas comerciales de acuerdo con ella
- Realizar un seguimiento y evaluación continua del cumplimiento de la normativa
En resumen, la nueva normativa sobre llamadas comerciales desde móviles obliga a las empresas a adaptarse a nuevas reglas y a obtener el consentimiento previo y expreso de los consumidores. Las empresas que no se adapten podrían enfrentar sanciones y dañar su reputación. Es importante que las empresas tomen medidas proactivas para cumplir con la nueva normativa y mantener la confianza de los consumidores.